Política de Troca e Devolução

A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, nossa loja online segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece a seguinte política de troca e devolução:

Direito de Arrependimento:  Conforme artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nossa loja online no prazo de 7 (sete) dias corridos , contados a partir dos dados de retirada do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar: 1) Em perfeitas condições; 2) Sem sinais de uso; 3) Na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@infinitasaude.com ou pelo WhatsApp (32) 99810-0020 para formalizar a solicitação.

Troca de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após a retirada. O produto passa por uma análise técnica. Se for constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca por um novo produto ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência.

Processo de Devolução

Após a solicitação e aprovação da troca ou devolução:

Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto sem custos.

Após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 (dez) dias úteis .

No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes , de acordo com o prazo da administradora do cartão.

Considerações Finais

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos: 1) Sem comunicação prévia; 2) Fora dos prazos estabelecidos; 3) Sem embalagem original ou com sinais de uso inadequado.

Nossa equipe de atendimento está à disposição para quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.

Entre em contato sempre que precisar!